Política de privadesa
La present política de privacitat (d’ara endavant, “Política de Privacitat”) ha estat redactada per Casa Batlló, S.L.O. (d’ara endavant, “Casa Batlló” o el “Responsable del Tractament”) a fi de donar compliment al deure de transparència en el tractament de les dades personals que pugui dur a terme en qualitat de responsable del tractament, conforme al que es disposa en el Reglament (UE) 2016/679 del Parlament Europeu i del Consell, de 27 d’abril de 2016, relatiu a la protecció de les persones físiques pel que fa al tractament de dades personals i a la lliure circulació d’aquestes dades (d’ara endavant, “RGPD”).
La informació continguda en aquesta Política de Privacitat permet consultar el detall dels diferents tractaments de les teves dades personals que poden realitzar-se a conseqüència de l’accés i ús dels llocs web que s’indiquen seguidament (en endavant, de manera conjunta, el “Lloc web”) així com de les diferents relacions, jurídiques o comercials, que pots mantenir amb Casa Batlló:
https://www.casabatllo.es
https://events.casabatllo.es
https://tickets.casabatllo.es
https://press.casabatllo.es
https://www.simboliccasabatllo.com
https://contemporary.casabatllo.es
NECESSITAT DE FACILITAR DADES PERSONALS
T’informem que el mer accés al Lloc web no implica l’obligació que facilitis cap informació personal, a excepció del que es disposa a la Política de Cookies.
No obstant això, la utilització d’alguns serveis o funcionalitats del Lloc web sí que requereixen que facilitis determinades dades personals, indicades en els formularis corresponents, i implica el seu tractament amb les finalitats i les bases de legitimació que s’indiquen en aquesta Política de Privacitat.
La negativa a proporcionar les dades requerides en aquests casos pot suposar la impossibilitat de prestar-te alguns serveis o funcionalitats, o de tramitar les sol·licituds o contractacions realitzades, especialment en aquells supòsits en què constin identificats com d’emplenament obligatori.
Com a titular de les dades personals, seràs responsable que les dades que ens facilitis a través del Lloc web siguin veritables, exactes, completes i estiguin actualitzades. A aquest efecte, respondràs de la veracitat de totes les dades que comuniquis i hauràs de mantenir degudament actualitzada la informació facilitada, de tal forma que respongui a la teva situació real.
Igualment, seràs responsable de les informacions falses o inexactes que proporcionis i dels danys i perjudicis, directes o indirectes, que això causi al Responsable del Tractament o a tercers.
En cap cas podran incloure’s en els formularis dades personals corresponents a terceres persones, tret que hagis recaptat amb caràcter previ el seu consentiment, responent personalment de l’incompliment d’aquesta obligació. Se’t podrà requerir la documentació justificativa d’aquesta autorització en qualsevol moment.
RESPONSABLE DEL TRACTAMENT
Titular: Casa Batlló, S.L.O.
Domicili social: Passeig de Gràcia núm. 43, 4t, 08007, Barcelona.
NIF: B-62401534.
Correu electrònic delegat de protecció de dades: dpd@casabatllo.cat
A continuació, t’informem del detall dels tractaments de dades personals que es poden dur a terme a casa Batlló.
En qualsevol cas, pots sol·licitar més informació sobre els tractaments realitzats escrivint al Delegat de Protecció de Dades de Casa Batlló en el correu electrònic indicat.
FINALITAT I BASE DE LEGITIMACIÓ DEL TRACTAMENT
Les dades de caràcter personal facilitades a través del Lloc web podran ser tractades conforme a les finalitats que es detallen a continuació i sobre les bases de legitimació indicades:
Amb la compra una entrada, les teves dades seran tractades amb la finalitat de gestionar la mateixa, sent la base de legitimació que habilita el tractament l’execució de la relació contractual.
Amb la realització d’una comanda, les teves dades seran tractades amb la finalitat de gestionar el mateix, sent la base de legitimació que habilita el tractament l’execució de la relació contractual.
Així mateix, atenent la teva sol·licitud, tractarem les dades per a gestionar les qüestions relacionades amb el programa d’afiliats, les col·laboracions amb les agències, així com aquelles relatives a sol·licituds d’imatges, llicències, premsa o realització de rodatges, sent la base de legitimació que habilita el tractament l’execució de la relació contractual.
Si participes en una promoció, les teves dades seran tractades amb les finalitats gestionar la teva participació en aquesta, certificar el compliment dels requisits de participació i, en el seu cas, comunicació i gestió del lliurament del premi, sent la base de legitimació que habilita el tractament l’execució de la relació contractual.
Si utilitzes els formularis de contacte, les teves dades identificatives i de contacte, així com aquelles que introdueixis en l’assumpte, seran tractades amb la finalitat d’atendre les consultes o sol·licituds remeses, sent la base legitimadora el consentiment prestat en el moment de l’enviament d’aquestes. Pot retirar el seu consentiment en qualsevol moment sense que això afecti la licitud del tractament prèvia a la seva retirada, conforme al que es disposa en l’apartat “Drets del titular de les dades” de la present política de privacitat.
Quan atorguis el teu consentiment, les teves dades identificatives i de contacte, seran tractats amb la finalitat d’enviar-te per correu electrònic informació comercial de Casa Batlló sobre els seus productes o serveis, per exemple, a través de l’enviament d’una newsletter. Pot retirar el seu consentiment en qualsevol moment sense que això afecti la licitud del tractament prèvia a la seva retirada, conforme al que es disposa en l’apartat “Drets del titular de les dades” de la present política de privacitat.
En cas que ens sol·licitis que t’avisem quan tornem a tenir estoc sobre un producte determinat, les teves dades identificatives i de contacte seran tractats amb la finalitat d’enviar-te l’avís corresponent, sent la base de legitimació que habilita aquest tractament el consentiment prestat en el moment de l’enviament de la sol·licitud. Pot retirar el seu consentiment en qualsevol moment sense que això afecti la licitud del tractament prèvia a la seva retirada, conforme al que es disposa en l’apartat “Drets del titular de les dades” de la present política de privacitat.
Si ets client, t’enviarem comunicacions comercials amb la intenció d’informar-te sobre productes similars als que hagis adquirit, tret que ens indiquis que no desitges rebre-les, i en aquest cas, no ho farem. La base legal que ens habilita en la realització d’aquest tractament és l’interès legítim de Casa Batlló de promocionar els béns i serveis que comercialitza, sempre en compliment del que es disposa en la Llei 34/2002, de serveis de la societat de la informació i de comerç electrònic. En cada comunicació electrònica realitzada podrà donar-se de baixa per a deixar de rebre aquest tipus de comunicacions. Així mateix, l’apartat “Drets del titular de les dades” de la present política de privacitat recull la manera de sol·licitar la baixa d’aquesta mena de comunicacions.
Quan atorguis el teu consentiment per al tractament de les teves dades facilitades a través de la instal·lació de dispositius d’emmagatzematge i recuperació de dades (d’ara endavant, “Cookies”) amb finalitats estadístiques quan accedeixis al Lloc web, aquestes seran utilitzades per a realitzar informes de dades agregades, amb finalitats estadístiques i analítiques per part de Casa Batlló, tal com queda reflectit en la Política de Cookies. La legitimació dels tractaments descrits és el consentiment, que pots retirar en qualsevol moment sense que això afecti la licitud del tractament previ a la seva retirada, conforme al que es disposa en l’apartat “Drets del titular de les dades” de la present política de privacitat.
Amb una finalitat similar a l’anterior, utilitzem tecnologies per a conèixer més detalls sobre les persones que realitzen una compra o visita en la nostra pàgina web. Per a aquesta fi, recollim certa informació (com el teu nom o correu electrònic) sobre la teva compra i la compartim amb Google de manera segura (a través de tecnologies com xifratge hash) usant la tecnologia de “Conversions millorades” de Google. Pots trobar més informació sobre aquesta tecnologia aquí. Aquest tractament es basa en el nostre interès legítim amb la finalitat de realitzar una analítica més detallada de les compres en el nostre lloc web. En aquest sentit, l’interès de Casa Batlló és conèixer més detalls sobre els usuaris que realitzen una compra en el nostre lloc, sent aquesta tecnologia necessària per a tal fi. D’igual manera, les dades utilitzades són les necessaries, ja que són les introduïdes per l’usuari en la compra i seran securitzades a través d’una funció hash per al seu enviament a Google. Per a usar aquesta funcionalitat, Google utilitzarà certa informació del teu inici de sessió amb Google, per la qual cosa pots configurar l’ús de les teves dades a través de les teves opcions en el teu compte de Google (accedint al teu perfil, dins de l’opció de dades i privacitat).
Si acudeixes a les instal·lacions, ubicades al Passeig de Gràcia núm. 43, 4t, 08007, Barcelona, la teva imatge serà enregistrada amb fins de videovigilància per garantir la protecció, conservació i seguretat de les seves instal·lacions. A aquest efecte, podràs veure una primera capa informativa mitjançant cartells fàcilment identificables. La base de legitimació que habilita el tractament de la imatge és el compliment d’una missió realitzada en interès públic, en tant que Monument Històric-Artístic de Caràcter Nacional i Patrimoni de la Humanitat de la UNESCO, Casa Batlló té l’obligació de protegir i conservar les seves instal·lacions.
Així mateix, la teva imatge podrà ser enregistrada per tal de controlar l’aforament de les instal·lacions, de manera que Casa Batlló pugui controlar el gran nombre de visites rebudes anualment. La legitimació d’aquest tractament és l’interès legítim de Casa Batlló per complir el Reial Decret 112/2010, de 31 d’agost, pel qual s’aprova el Reglament d’Espectacles Públics i Activitats Recreatives, mitjançant el qual s’imposa l’obligació de control d’aforament i la gestió adequada dels riscos derivats del volum de visitants. A aquest efecte, s’han ponderat els interessos, les llibertats i els drets dels afectats, prevalent l’interès legítim de Casa Batlló a complir les seves obligacions i garantir la seguretat de les seves instal·lacions per l’alta ocupació que pugui ocórrer.
Pots oposar-te a tots dos tractaments a través dels mitjans posats a la teva disposició a l’apartat DRETS DEL TITULAR DE LES DADES.
TIPUS DE DADES PERSONALS TRACTATS
La utilització d’alguns serveis o funcionalitats del Lloc web requereixen que facilitis determinades dades personals, indicats en els formularis corresponents, i implica el seu tractament amb les finalitats que s’indiquen en cada cas.
En cada formulari se t’indicarà quins són els camps obligatoris. La negativa a proporcionar aquestes dades suposa la impossibilitat de tramitar les sol·licituds realitzades.
Per regla general les categories de dades objecte de tractament seran les següents:
Dades identificatives: nom, cognoms, DNI, etc.
Dades de contacte: adreça postal, adreça de correu electrònic, número de telèfon, etc.
Dades professionals: càrrec ostentat en l’entitat, dades de representació, etc.
Dades de característiques personals: data de naixement, nacionalitat, idioma, etc.
Dades econòmiques: informació relativa al pagament, etc.
Imatges capturades a través de les càmeres de les nostres instal·lacions.
Altres dades (en el seu cas): qualsevol informació que l’usuari del servei faciliti per a la tramitació de la seva sol·licitud.
INFORMATIVA PER A INSTAGRAM, FACEBOOK, WHATSAPP I TELÈFON
Si et comuniques amb Casa Batlló, S.L.U. a través d’aquest mitjà, consents que les dades facilitades siguin tractades amb la finalitat d’atendre i resoldre totes les consultes que es plantegin, i que aquestes seran respostes mitjançant sistemes d’intel·ligència artificial.
Les dades no seran cedides a tercers i seran tractades durant el temps necessari per dur a terme la finalitat que motiva el tractament, mantenint-se, un cop finalitzada, les dades degudament bloquejades.
Pots exercir els teus drets de protecció de dades, així com retirar el consentiment en qualsevol moment, enviant un correu a dpd@casabatllo.cat. Així mateix, pots presentar una reclamació davant l’Agència Espanyola de Protecció de Dades en cas de considerar vulnerats els teus drets.
TEMPS DE CONSERVACIÓ DE LES DADES PERSONALS
Casa Batlló conservarà les dades personals únicament durant el temps necessari per a complir amb les finalitats per a les quals van ser recollides, mentre no es revoquin els consentiments atorgats, i durant el temps que duri la relació que mantinguis amb Casa Batlló. Respecte de les imatges capturades a les nostres instal·lacions, seran conservades durant el període màxim d’un mes.
Posteriorment, en cas de ser necessari, Casa Batlló continuarà conservant les dades degudament bloquejades, per a l’atenció de qualsevol responsabilitat o responsabilitats legals derivades del tractament i fins al termini de prescripció legalment establert.
DESTINATARIS DE LES DADES
Les dades personals podran ser comunicades a les següents entitats:
Com a resulta ser un requisit contractual, es comunicaran a proveïdors de serveis que ens ajuden a dur a terme la nostra activitat, per exemple, empreses de missatgeria, plataformes de pagament online, eines informàtiques, serveis de suport tècnic, etc.
En els casos en què sigui necessari per a complir amb les nostres obligacions legals a Administracions públiques, jutges, tribunals, etc.
A aquelles persones o entitats a les quals consentis que es comuniquin les teves dades.
TRANSFERÈNCIES INTERNACIONALS
Per a complir amb les finalitats esmentades, pot ser que comptem amb proveïdors de servei situats fora de l’Espai Econòmic Europeu o en països que no han estat declarats amb un nivell adequat de protecció. En tot cas, ens assegurem de garantir la seguretat i legitimitat del tractament de les dades personals.
Per a això, exigim les garanties adequades a aquests proveïdors de serveis d’acord amb el que s’estableix en el RGPD de manera que disposin, per exemple, de normes corporatives vinculants que garanteixin la protecció de la informació de manera similar a la que estableixen les normes europees, o que subscriguin les darreres clàusules contractuals tipus aprovades per la Comissió Europea.
DRETS DEL TITULAR DE LES DADES
Com a titular de les dades, l’Usuari pot enviar un escrit a Casa Batlló, a dpd@casabatllo.cat, identificant-se correctament, en qualsevol moment i de manera gratuïta, per a exercir els següents drets:
Dret d’Accés:
Tens dret al fet que Casa Batlló t’informi sobre si està tractant o no les teves dades personals i, en tal cas, pots accedir a aquestes dades i rebre informació sobre les finalitats per a les quals són tractades, les categories de dades afectades pel tractament, els destinataris als quals es van comunicar les teves dades personals i el termini previst de conservació de les dades, entre una altra informació.
Dret de Rectificació i Supressió:
Tens dret a sol·licitar la supressió de les teves dades personals sempre que es compleixin els requisits legals, i la rectificació de les dades inexactes quan, entre altres motius, aquests ja no siguin necessaris per a les finalitats per a les quals van ser recollides.
Limitació del tractament, revocació del consentiment i oposició total o parcial al tractament:
En determinades circumstàncies (per exemple, en cas que s’impugni l’exactitud de les dades, mentre es verifica l’exactitud de les mateixes), podrà sol·licitar-se que es limiti el tractament de les dades personals, sent aquestes únicament tractades per a l’exercici o la defensa de reclamacions.
També tens dret a revocar el consentiment prestat i a oposar-te al tractament en qualsevol moment, per motius relacionats amb la teva situació particular, en cas que el tractament estigui basat en el nostre interès legítim o en l’interès legítim d’un tercer (incloent el tractament que tingui per objecte el màrqueting directe) o en un interès públic. En aquest cas, Casa Batlló cessarà en el tractament, excepte acreditació de motius legítims.
Portabilitat de les teves dades:
Tens dret a rebre les dades personals que hagis facilitat a Casa Batlló en un format estructurat, comú i de lectura mecànica, i a poder transmetre’ls a un altre responsable del tractament sense que el responsable al qual els hi haguessis facilitat t’ho impedeixi, en els supòsits legalment prevists a aquest efecte.
Altres:
Igualment, quan es transfereixin dades personals a un tercer país o a una organització internacional, tindràs dret a ser informat sobre com es pot accedir o obtenir còpia de les garanties adequades relatives a la transferència.
En qualsevol dels casos descrits, pots posar-te en contacte amb Casa Batlló, remetent un comunicat acompanyat d’una fotocòpia del DNI o document acreditatiu de la teva identitat a l’adreça Pg. de Gràcia núm. 43, 4t, 08007 Barcelona, o bé al correu del nostre delegat de protecció de dades: dpd@casabatllo.cat
Així mateix, podràs interposar una reclamació relativa a la protecció de les teves dades personals davant l’Agència Espanyola de Protecció de Dades en l’adreça C/ Jorge Juan, 6, 28001 – Madrid, quan consideris que Casa Batlló ha vulnerat els drets reconeguts per la normativa aplicable en matèria de protecció de dades.
MESURES DE SEGURETAT
Les teves dades personals seran tractades de forma absolutament confidencial i guardant el preceptiu deure de secret respecte d’aquests, de conformitat amb el que es preveu en la normativa d’aplicació, adoptant a aquest efecte les mesures d’índole tècnica i organitzatives necessàries que garanteixin la seguretat de les dades i evitin la seva alteració, pèrdua, tractament o accés no autoritzat, tenint en compte de l’estat de la tecnologia, la naturalesa de les dades emmagatzemades i els riscos al fet que estan exposats.
ACTUALITZACIÓ DE LA POLÍTICA DE PRIVACITAT
Casa Batlló es reserva el dret a modificar la present Política de Privacitat a fi d’adaptar-la a les seves necessitats o a les novetats legislatives que fossin procedents. En aquests supòsits, els publicarà en aquest Lloc web, de manera que puguis accedir a ella en tot moment i de manera senzilla.
Última actualització: Abril de 2023
© Casa Batlló, S.L.U. Tots els drets reservats